富裕層・クラブマーケティング会社の社長日記

富裕層の囲い込み（この言葉は好きではありませんが・・）、
優良顧客の維持のために、クラブ化・会員化が
さまざまな企業さんで進んできたことは、
このブログでも複数回、書きました。


当社に相談にみえると、次のような手順を
ふむことがノーマルなフローになります。
　①クラブマーケティングのデューデリフェーズ
　　　⇒　目標と今行っていることがあっているか、
　　　　　　成果はでているのか、弱い箇所はないのか、など
　　　　　　徹底的に探り、課題を抽出します。
　②立案フェーズ
　　　⇒　課題に応じて、解決策を立案します。
　③実行フェーズ


この前述の①の診断・アセスメントプログラムをパッケージ化します。
今まで、企業さんごとに、ほぼ手作りで一から精査していたのですが、
質問項目・調査項目に共通点が多く、パッケージ化できることが
わかったからです。


これの主なメリットは以下です。
　●自社の課題・問題点がすぐにわかる。
　●全業種と比較し、どの位置にいるかがわかる。
　　クラブ化の理想型との比較（絶対評価）　
　●同業他社と比較し、どの位置にいるかがわかる（相対評価）
　●外部の専門業者からの視点でチェックできる。
　●今までの費用よりもお手軽にできる。


質問項目は３００～５００程度。どこまで絞り込むか思案中。
また、今、システム化すべく、ＲＦＰを書いているところ。
このシステムができれば、質問シートの内容を入力してもらうだけで
充実した報告書が出力される・・となります。
３月にはパンフができ、４月にはローンチします。
進捗はこのブログで報告しますので、お楽しみに。