富裕層・クラブマーケティング会社の社長日記

設立当初より望んでいたリテンションの仕事が
入ってきたことは以前も書きました。
振り返ることもできなかったので、この数ヶ月で
対応したこと、ちょっとまとめてみました。
業種もさまざまで楽しかったです。


（１）収益不動産のクラブ立上げ
（２）ブラックカードのリテンション
（３）クルマメーカーのオーナーリテンション
（４）通販会社の優良顧客プログラム
（５）賃貸不動産オーナーのクラブ立上げ
（６）証券会社の優良顧客プログラム


＜顧客に共通していること＞
　●富裕層であること（ストック型・フロー型の両方）
　●年齢は４０歳～７０歳くらいで、やはり高め。


＜実際にやったこと＞
　●企画全般
　●特典組成が必要であれば、富裕層が好みそうな
　　　特典についても、１００単位で組成。
　　　有力ベンダーと条件などの話もつけてきます。
　●専用デスクが必要であれば、そのディレクション。
　　　テレマ会社の教育、運用詰めなど。
　●クレジットカードを発行するのであれば、
　　　その業務設計およびカード会社との交渉。
　　　契約やテストまでも。
　●システムが必要であれば、システム開発会社に
　　　わたすRFP作成まで。


＜当社の差別化ポイント＞
　●富裕層相手のクラブ化・組織化の実績
　●富裕層マーケティングの知見・ノウハウがあること。


このような仕事は、立ち上げたから、はい終了とはならず、
ずーっとお付き合いが続くのがいいですね。
アクイジションだと、やっぱり獲得してなんぼ、ですから。