オーナー事務局ネタ
クルマメーカーのオーナーサービス。
マガジンに掲載後、その事務局の準備でバタバタしておりました。
通常、オーナー用のデスクは設置されていますが、
今回のサービスは本業とは関係のない期間限定サービスです。
紆余曲折がありましたが、結局、それはキャンペーン事務局が
対応することとなりました。マネージメントしているのは
当社なので、必然と巻き込まれ・・・。
いつもはオペレーター用のスクリプトとFAQを用意し、
入電に備えるですが、今回はクライアントさん社内用資料まで
用意しました。なかなか珍しいケースです。
当社で作成したものが、そのままクライアントさんのイントラで
業務連絡として流れて行くのですから。
ところで、そのオーナーサービス。盛況で利用が増えるといいのですが。
あと、次回のサービス開発、すでに準備始め、交渉開始です。
by ktmktg
| 2007-05-22 17:43
| 当社クライアントさんの話
