富裕層・クラブマーケティング会社の社長日記

富裕層向けサービス、上位層向けサービスで
一番効くのはなにか？
顧客が獲得できる、維持できるサービスとは？


まあ、いろいろありますよ。
ある通販会社さんの上位組織用に提案しました。
目新しいサービス・おもしろいサービス、
ちょっとクビをひねりたくなるような笑いを誘うサービスなどを
盛り込みました。


それが今度、フォーカスグループにかけられます。
上位層顧客に受け入れられると採用となるわけです。
高額購入（年間数百万円以上、最上位になると,
ほぼ毎日購入だそうな）のおばさまたちには
何がうけるのでしょうか？
かなり楽しみです。


ただ、メインとなるとはコンシェルジュサービスですね。
ブラックカードのサービスとして認知されているとは
思いますが、難しいリクエストにも、
法律と倫理に反しない限りお応えするものです。


あるブラックカードが使っているところはここ。
http://www.artgaia.jp/concierge/index.html


VISAプラチナデスクも以前より見違えるようになってました。
まだ、オースラリアですけどね。


ホテルの会員制クラブのコンシェルジュといえばここ。
http://www.sechse.jp/index.html


最近、オーバーチュアにひっかかる
新しいところといればここ。
と、思ったら閉じちゃってますね。
http://www.my-concierge.com/


ＦＧＩの結果、できるだけ公表しますね。