富裕層・クラブマーケティング会社の社長日記

不動産を得意としている広告代理店さんとの会話。
「富裕層の方々、Webってどうなんですかねえ？」とのご質問。


一概には使っているとも、使っていないとも言えない、
効果的でもあるし、まったく効果がない場合もある、
これが私の回答でした。
ほんと、あいまいな回答ですみません。


でも、その回答には理由があるのです。
これをすべてのケースで事例をあげて
説明すると長文になるので、
今回は、富裕層の代表でもあるお医者さんは
Webとどんな相性で、どんな特性があるのか、
アクイジション（新規顧客獲得）フェーズに限定して
書いていきます。
（数字は、あえてわかりやすくしています。）


あるクライアントさんがyahooのトップに２週間、
バナーをはって、見込客を獲得しました。
キャンペーンの応募のための名前や住所、
今後のパーミッションをとれたのは１万名。
同時に、優良顧客組織（例：ホテルや百貨店の上位顧客）との
タイアップDMで獲得できたのも１万名。
では、両者のお医者さんの獲得数は？
前者のバナーはなんと、たった３名。
後者のDMは、上位顧客に絞ったこともあり、約８００名。


なんで？と疑問をもち、知人の医師に聞いたところ、
私にとってはわかりやすく答えてくれました。
（でもその知人の偏見と独断ですのでご了解ください）
　●普段から忙しい。
　　　MRではないけど、医者は与えられる状態に慣れている。
　　　来る情報だけをこなすので十分と思っている。
　●ネットを見ないことはないが、そこにあるバナーの
　　　キャンペーンに登録するのは面倒くさい。
　●正直、一般の人と同じように登録するのは
　　　恥ずかしい、と思う気持ちもある。
　　　自分が懇意にしている組織からの案内には
　　　特別扱いしてもらえる特典がついているし・・。


つまり、Webではお医者さんは獲得できない、ということ。
でも、効果的に使える富裕層向けのWeb施策もあるんですよ。
それはまたおいおいということで。