富裕層・クラブマーケティング会社の社長日記

知人の小林さん主催の会（オプンラボ）。
今回の講師は、ハリーウインストンの日本法人社長でした。
これがその開催の模様。
http://www.opnlab.com/profiles/blogs/harry


珍しいですね、ハイジュエラーのトップが
クローズドとはいえ、このような会で講演するのは。
直近では小栗旬さん・山田優さんの話題もあり、
会は盛り上がりました。


書けないことばかりなのですが、印象に残っていることを
ひとつだけあげます。顧客の寡占状態のことです。

・優良な顧客組織は、言わずと知れた２：８。
　これが最も効率的に優良顧客を優遇することができます。
・ＧＭＳ（大手小売）では３：７。
　固定客だけではなく一見さんがどうしてもまじるので。
・ファッションの専門店の代表例は、０.１：５。
　ほんの１００名程度で売り上げの５０％以上を
　占めるパターン。店員さんは顔と名前が一致しています。
・当然、ハリーウインストンは、ファッション専門店モデルかと
　思ったら、いわゆるハイジュエリー（１個１０００万円以上）の
　売上割合はわずか１０％程度とのこと。
　エンゲージや自分ご褒美系の消費が多いんですって。
　すごく意外でした。


ここに書けないことで興味ある方は、直接、メールください。