富裕層・クラブマーケティング会社の社長日記

毎年恒例、リードのマーケティングＥＸＰＯ、
そこの専門セミナーは、有料で、いつも良いものが
えられるので、毎年、いくつかには必ず参加しています。
今年も４つほど出てみました。


その中でも、今回、あえてこのブログでとりあげるのは
ＺＯＺＯＴＯＷＮのスタートトゥデイさんです。
今まで、セミナーで聞いたこともなかったですし、ＣＲＭで
成功しているとの噂も知らなかったので、これを一番の
楽しみにしていました。


知らないはずです。今年の４月からローンチされたばかりだそうな。
セミナーを聞いた感想を最初に書いてしまうと、
実にオーソドックスなＣＲＭ構築をしているということです。
その理由は以下を見てもらえれば、リテンション業界、
ＣＲＭ業界の方でしたら、すぐにわかるはずです。


（１）データウエアハウス
●新日鉄ソリューションズさんがインプリ。
（２）ＢＩ
●マイクロストラテジーのツールをブレインパッドさんが詳細分析。
（３）マーケティングオートメーション
●ユニカキャンペーンを電通国際さんがインプリ、
　メール配信はエイケアさん、レコメンドはアルベルトさん。
　
　
オーソドックスな中にも自分としては特筆もんだなと感じたことを
以下に書きます。


まずは、イベントベースドマーケティング（以下ＥＢＭ）を
織り交ぜていこうとしていること。
ものすごく懐かしいですね。当社も２００５年ごろにＳＩ屋さんと
組んで、金融機関などに盛んに仕掛けておりました。
あのときの結論として、日本では地方の金融機関しか、ＥＢＭは
なじまないのでは。
実際に代表的なイベント、結婚とか、家を建てたとか、
子供が生まれたとか、このようなときはお金が入用なので、
金融機関がサポート可能なのですが・・・。
他の業種となるとイベントと自社の商品とをリンクさせるのが
非常にむずかしいのかなと。
ＺＯＺＯさんもどのようなイベントを組み合わせていくのか、
次回以降確認したいものです。



ＣＲＭの呼び方をＺＯＺＯさんは、ＣＦＭと呼んでおり、部署名も
それを採用していること。
ＣＦＭのＦは、Friendshipです。ですので、ＣＦＭとは
友達のような関係を構築し、継続することとなります。
企業理念が盛り込まれている、「らしい」ネーミングだと思いました。



あとは、どの企業さんも同じですが、さまざまなことをテストしながら
模索中であると感じました。
名前も売れている企業さんですし、新興企業でもあるので、
ぜひ、ＣＲＭの成功例になってもらいたいものです。